January 15, 2016

  • 職安局仍需加強推廣指差呼稱

    每年訂報紙，不時有送贈購書額，讓圖書館用極低廉價格幫報館的出版社清存貨。最近收了一批，編目時翻看見到這樣的段落﹕

    日本的電車跟香港的不同，頭卡的駕駛室設有玻璃，乘客可看見司機的一舉一動，部分司機，的怪異行為完全無所遁形，我在日本多次目睹以下場面。電車從月台開出時，司機無故高舉豎起了食指的手，並挺有氣勢的突然指向前，行為就好像動畫《機動戰士》中阿寶出陣時高叫「高達﹗出發啊﹗」一樣。起初我以為那是司機向鐵道上其他同事發出的手勢，後來證實原來純為滿足個人表演慾。

    (藍秀朗《匠味日本3》，香港﹕日閱堂，2008。p.48-49)

    我想，這應該不是表演。作者了解日本文化，但似乎不了解工業安全。方某倒是中學時無端端(又是老媽的歛物狂作怪)免費訂了那本職安局出版的《綠十字》雙月刊，於是無端端學了一件事叫指差呼稱。

    指差呼稱是日本人發明，而且一開始就是鐵路先用，因為鐵路運載那麼多人，一旦出事連累一千幾百條人命，所以必須事事小心。為了讓員工的「警惕」不只流於口號，所以發明了這種「眼到、手到、口到、心到」的方式，事先指定的重要事項(例如確認車門已關)，都要用手指出、用眼直視、用口讀出才算數。於是這件事就會同時經過視覺、言語聽覺、甚至身體動作去確認，動員人腦所有認知功能，更容易察覺錯漏之處。研究證實這種做法有助減少意外，於是就陸續推廣到各行各業(當然主要是較危險的工業)。外國亦前來學習，香港職安局就先在地盤推廣。

    正如作者的反應，自認醒目的香港人見到這種做法，當然覺得日本人不是傻瓜就是在「扮野」，不願意跟隨。所以據聞業界開始推廣時也下了一番苦功，要工人相信這做法真的有用。香港除了地盤、鐵路和電力公司外，電梯維修也有採用。職安局還設立獎項推廣，最近得獎者包括 一間物業管理公司的園藝部。

    事實上，就連日文維基百科提出的第一個例子，正正就是作者認為純為表演的「出發進行﹗」確認。在youtube只要打「指差呼稱 鐵道」就可以找到很多例子﹕

    https://www.youtube.com/watch?v=ZgtB_Wu5C28 (整段路上都在使用指差呼稱)

    https://www.youtube.com/watch?v=NQuHenyqQmc (見開頭)

    https://www.youtube.com/watch?v=F8qMTMyv6No (見0:51)

    就連台灣高鐵開車前確認關門，也要指差呼稱，只是他們會跟月台職員一起確認。

    https://www.youtube.com/watch?v=xD4UIzaoY00 (見0:38)

    以是觀之，職安局推廣了指差呼稱那麼多年，似乎還只有業界人士知道，市民根本不了解有這回事。看來應該要多點作公眾推廣了，要不然公眾見到有工人認真地做，還當成笑話，那就反而影響工人的投入了。

    找完片後打算寫文，才發現原來作者在2013年已經知錯，在報紙專欄上提出來。只可惜錯誤印成書後就無法更正。

    我決定把他那篇專欄印出來貼附在書裡面那一頁。